POLITICHE DI RIMBORSO

💳 Politica di Rimborso – LifeYouCare™

🛑 Diritto di Recesso

In conformità con la normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso:

Per effettuare un reso, invia una richiesta via e-mail a official@lifeyoucare.com, indicando:

  • Numero d’ordine

  • Data di acquisto e ricezione del prodotto

  • Nome e indirizzo completo

  • Motivo della richiesta di reso (opzionale)

Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione.

Il diritto di recesso è valido se la comunicazione viene inviata entro i 14 giorni dalla ricezione della merce.

📦 Condizioni di Reso per LifeYouCare™

LifeYouCare™ è un dispositivo di emergenza salvavita. Per garantire la sicurezza e l’igiene, si applicano condizioni di reso speciali:

Non accettiamo resi se:

  • Il prodotto è stato aperto o utilizzato – Per motivi igienici e di sicurezza, i dispositivi aperti non possono essere restituiti.

  • La confezione originale è stata manomessa – Il prodotto deve essere integro e nella sua confezione sigillata.

Accettiamo resi se:

  • Il prodotto è difettoso – Se LifeYouCare™ presenta difetti di fabbricazione, puoi richiedere la sostituzione gratuita entro 14 giorni dalla ricezione. In questo caso, copriremo noi i costi di restituzione.

  • Hai ricevuto un prodotto errato – Se l'articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato, procederemo con la sostituzione o il rimborso.

🔄 Sostituzione in caso di emergenza

Se hai utilizzato LifeYouCare™ in una reale emergenza e desideri una sostituzione, contattaci via e-mail a official@lifeyoucare.com con:

  • Una breve descrizione dell’incidente

  • Il numero d’ordine

  • Eventuali prove d’uso (se disponibili)

Dopo la verifica, riceverai un nuovo dispositivo gratuitamente.

💰 Rimborsi

Come viene effettuato il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.

Nota: Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto reso o della prova di spedizione.

📬 Spese di Restituzione

Chi paga le spese di reso?

  • Se il reso è dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore di spedizione, copriremo noi le spese di restituzione.

  • Se il reso è per altri motivi personali (ripensamento, ordine errato, ecc.), le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Indirizzo per i resi

I resi devono essere effettuati esclusivamente presso il nostro centro in Germania. Contattaci via email prima di spedire il reso, e ti forniremo l’indirizzo corretto.

📝 Modulo di Recesso

Se desideri effettuare un reso, compila il modulo seguente e invialo a official@lifeyoucare.com:

Modello di richiesta di reso

  • Nome e cognome:

  • Numero d’ordine:

  • Data di acquisto e ricezione:

  • Indirizzo completo:

  • Motivo del reso (opzionale):

  • IBAN (solo se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico e serve un rimborso):

Una volta ricevuta la tua richiesta, risponderemo con le istruzioni per la restituzione.

📦 Politica per i Pacchi Non Accettati

Se un pacco viene rifiutato alla consegna o non viene ritirato dal destinatario, non sarà possibile ottenere un rimborso. Ti invitiamo ad assicurarti che il pacco venga accettato correttamente per evitare ritardi o costi aggiuntivi.

Questa politica è stata strutturata per garantire massima trasparenza e sicurezza per i nostri clienti. Se hai domande, il nostro team di supporto è sempre a disposizione.

Contattaci: official@lifeyoucare.com